Helpline

Wann immer Sie eine Frage haben, wir sind da, um sie zu beantworten. Fachleute für alle Fragen rund um Technik, Software und Produktion.

Mit der Helpline für Maschinenfragen und der spezialisierten STOLL M1plus & CREATE Helpline für die Musterungssoftware stellen wir sicher, dass auch weiterhin der richtige Experte zur Verfügung steht. Unsere kompetenten Service-Spezialisten und Anwendungstechniker unterstützen Sie direkt per E-Mail in deutscher oder englischer Sprache.

Bitte fügen Sie Ihrer Kontakt-E-Mail für den technischen Support die folgenden Informationen hinzu:

• Firmenangaben und Land.
• Ihre Kundennummer, falls vorhanden.
• Bei Maschinenproblemen benötigen wir den Maschinentyp, die Komponente und die Maschinennummer, z. B. 815 001 01234 oder, wenn Sie eine neuere Maschine haben, 867 000 60123.
• Außerdem benötigen wir die von der Maschine angezeigte Fehlernummer.

Bei Problemen mit Ihrer Mustererstellungssoftware benötigen wir die folgenden Informationen.

• Version Ihrer M1+ und Create Software.
• Musterdatei MDV oder SPF.
• Detaillierte Problembeschreibung, Bildschirmfotos sind hilfreich.

Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns - wir helfen Ihnen gerne weiter!